En Amazoniico, nos enorgullece ofrecer productos que ayudan a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos de salud y bienestar. Queremos que te sientas seguro al probar nuestros productos y estamos comprometidos con tu satisfacción.
Descarga y completa el formulario «Autorización para Devolución de Producto.» Puedes encontrarlo en la página de Amazoniico en (devolución del dinero). No olvides tener los datos con los que hiciste la compra para agilizar el proceso.
Envía el formulario completo junto con Factura de compra, en forma de archivos adjuntos, exclusivamente por correo electrónico a la siguiente dirección: servicio_cliente@amazoniico.com
Una vez recibida tu documentación, nuestro equipo de Atención al Cliente te contactará en un plazo de hasta 72 horas para actualizarte sobre el estado de tu solicitud y guiarte en los próximos pasos para completar la devolución. Ten en cuenta que todas las devoluciones pasan por una revisión detallada.
Si tu devolución es aprobada o si es necesario, deberás: Enviar los productos (cuando se requiera) junto con el formulario completo a la dirección: La Carrera 98b #139-75 LOCAL: chavarros Barrio suba, Bogotá D.C., especificando que el destinatario es Amazoniico Colombia. Recuerda empacar todo en un solo paquete para que llegue en perfecto orden.
Si deseas cancelar tu pedido antes de que sea enviado, debes contactar con nosotros inmediatamente. Sin embargo, una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, no será posible cancelar o modificar la compra.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos adquiridos sean adecuados para su situación y necesidades. Amazoniico no se hace responsable de cualquier consecuencia derivada de un uso incorrecto o de no seguir las instrucciones de consumo y advertencias del producto.
Amazoniico respetará la privacidad de sus clientes conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales. La información que se nos proporcione será utilizada únicamente para procesar su pedido y no será compartida con terceros sin su consentimiento previo, salvo en los casos en que lo exija la ley.
Los productos comercializados en Amazoniico Colombia no serán susceptibles de garantía y perderá su vigencia en los siguientes casos:
Si el cliente presenta evidencia de una reacción alérgica (como una recomendación médica o receta para evitar el producto), Amazoniico podría hacer una devolución completa del dinero. Es importante presentar la documentación pertinente.
Si el cliente recibe un producto defectuoso, mal envasado o que presenta una anomalía que compromete la calidad (por ejemplo, sabor alterado, cambio de color inesperado o mal sellado), Amazoniico podría ofrecer una devolución del dinero, especialmente si esto se reporta en los primeros 7 días tras la compra.
En caso de insatisfacción comprobada con el producto tras un periodo de uso recomendado mínimo de 3 meses en el caso del Colágeno, periodo en el cual el cliente debe tener una buena alimentación, hidratación y actividad física, debidamente comprobada, (esto es con pruebas soportables como tomas de medidas y peso previo al inicio del consumo del producto, fotos en la medida posible de la evolución semanal luego de consumo del producto) el cliente podría calificar para una devolución del dinero.
Si eres un cliente Amazoniico y estás solicitando un reembolso, el monto se acreditará en tu cuenta bancaria en un plazo de 10 a 15 días hábiles después de aprobado. Si el producto llegó averiado para realizar la devolución deben regresar el producto sin haberlo destapado, la devolución del dinero o cambio de producto se realizará en un plazo de 10 días hábiles a partir de que el producto sea recibido en la dirección La Carrera 98b #139-75 LOCAL: chavarros Barrio suba, Bogotá D.C.
IMPORTANTE: el producto debe estar en perfectas condiciones, no debe estar destapado ni manipulado.
Para iniciar una devolución o hacer consultas:
Última actualización: Enero 2025